Équipez les dirigeants d’une approche structurée pour mener en toute confiance des conversations difficiles, en vous concentrant sur la conscience de soi, l’établissement d’objectifs et la formation d’habitudes pour favoriser des résultats constructifs.
Résumé: Équipez les dirigeants d’une approche structurée pour mener en toute confiance des conversations difficiles, en vous concentrant sur la conscience de soi, l’établissement d’objectifs et la formation d’habitudes pour favoriser des résultats constructifs.
Résultat principal:
Développez une feuille de route personnalisée pour gérer les conversations difficiles.
Apprenez à identifier et à surmonter les obstacles à une communication efficace.
Renforcez la responsabilisation grâce à des stratégies concrètes.
Principaux avantages:
Abordez les conflits sur le lieu de travail avec moins de stress.
Transformez les conflits potentiels en croissance et en confiance renforcée.
Mieux influencer les principales parties prenantes.
Network with peers
Prochaines étapes: Mettez en œuvre votre feuille de route personnalisée pour les conversations difficiles dans un contexte réel (par exemple, une prochaine réunion d’équipe ou une évaluation des performances).
Durée: 3 séances de 50 minutes sur un mois.
Public cible: Nouveaux managers, directeurs, vice-présidents et cadres intermédiaires.
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Revue hebdomadaire
Conseils pour fixer des objectifs réalistes et atteignables, même dans des environnements à haute pression.
Êtes-vous un leader qui souhaite aborder des conversations difficiles avec confiance et clarté ? Cette série est conçue pour vous ! Dans « Maîtriser les conversations difficiles », vous découvrirez des stratégies concrètes pour transformer les confrontations en discussions productives. Vous repartirez avec une feuille de route personnalisée, fondée sur des scénarios réels, qui crée de puissantes habitudes pour une communication efficace. En mettant l'accent sur la conscience de soi et l'exécution habile, cette série promet d'élever votre approche des conversations difficiles.
Programme d'études
Session #1 (50 min):
Élaborer votre feuille de route pour maîtriser les conversations difficiles
Introduction
Identifiez les conversations difficiles auxquelles vous faites face et les obstacles qui se dressent sur votre chemin.
Définissez votre « liste de souhaits » pour les résultats souhaités.
Découvrez les étapes pour créer une feuille de route : des idées aux résultats, en mettant l'accent sur la responsabilité et l'adoption d'habitudes.
Les conducteurs s’adresseront à l’éléphant dans la pièce
Découvrez comment le modèle « 3 cerveaux » aide à comprendre les barrières conversationnelles.
Des exemples concrets pour illustrer common challenges.
Récapitulatif et ajustement de la feuille de route
Session #2 (50 min):
Renforcer la sécurité dans les conversations
Introduction
Réfléchissez aux enseignements de la séance n°1 et réfléchissez à des stratégies de sécurité communes.
Fixez des objectifs clairs pour la session.
Stratégies de sécurité
Models:
Visibilité: Définissez les attentes, clarifiez les ordres du jour, notez les principaux points à retenir et répondez aux objections.
Questions ouvertes et recadrage: Renforcez les relations, clarifiez les malentendus et redirigez les conversations de manière constructive.
Techniques supplémentaires:Utilize Les déclarations du type « je », posent des questions puissantes et font la distinction entre « quoi » et « qui » pour éviter la personnalisation du conflit.
Pratique: Participez à des exercices de jeux de rôle en équipe pour appliquer ces stratégies.
Récapitulatif et ajustement de la feuille de route
Session #3 (50 min):
Appliquer vos compétences avec des études de cas et l'ancrage d'habitudes
Introduction
Récapitulez les idées et les réflexions sur la responsabilité de la séance n°2.
Planifiez une analyse approfondie des études de cas.
Études de cas et jeux de rôle
Participez à des études de cas réels pour appliquer les techniques apprises.
Récapitulatif et ajustement de la feuille de route
"La démonstration du jeu de rôle a été incroyablement instructive ! Elle m'a permis de comprendre clairement comment aborder les conversations difficiles. L'interactivité m'a permis de rester impliqué tout au long de la séance.
Mark T.Chef d'équipe
"Le webinaire était très pratique et facile à suivre. Le cadre fourni est quelque chose que je peux mettre en œuvre immédiatement. Excellente session !"
Lisa S.Professionnel des RH
"J'ai apprécié le quiz interactif. Il a renforcé mon apprentissage et m'a aidé à évaluer ma compréhension en temps réel. Je recommande vivement ce webinaire !"
Robert MChef de service
" Cette session a changé la donne pour moi. Les stratégies partagées étaient pratiques et réalisables. J'ai déjà remarqué une différence dans la façon dont je gère les discussions difficiles. "
Sophie A.Consultant senior en RH
"Le contenu était concis mais complet. Les jeux de rôle et les questions-réponses ont été particulièrement bénéfiques. Les résultats ont été tangibles dans la réduction des conflits sur le lieu de travail."
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Intéressant ? Des changements positifs potentiels pour vous ?
Quelles sont les prochaines étapes que vous êtes prêt à entreprendre ?
Jane D.
Responsable RH
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